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Respuestas para seguir

Una mano,
cuando la necesitás.

Consultá cómo comprar, seguir una recarga o empezar con tu puesto. Si no encontrás la respuesta, dejá tu consulta en el chat.

Antes de comprar

¿Necesito una cuenta de revendedor para comprar?

No. Entrá en Recargar ahora, elegí el producto y pagá esa compra con tarjeta. Crear un puesto es un recorrido distinto para quienes quieren vender recargas.

¿Qué dato necesito para mi recarga?

Celular: código de área y número, 10 dígitos sin 0 ni 15. DIRECTV: el número de recarga de 18 dígitos. SUBE: los 16 dígitos de la tarjeta. Para SAETA y RedBus, usá el número completo impreso en la tarjeta. Revisá los datos de cada servicio antes de empezar.

¿Puedo recargar el celular de otra persona?

Sí. Ingresá su número y elegí la compañía correcta. Comprobá el destino y el importe con esa persona antes de pagar: la confirmación envía la operación con los datos que elegiste.

¿Dónde veo el importe final y las promociones?

La consulta muestra los importes disponibles para ese producto y destino. Si el proveedor informa una promoción, se presenta junto con sus condiciones. Antes del pago verás el importe de la recarga, los cargos que correspondan y el total. No todos los importes o líneas tienen promociones.

¿Qué tarjetas puedo usar?

Los logos del pie muestran las marcas que el catálogo informa como habilitadas. La disponibilidad de tu tarjeta se confirma al ingresarla y la aprobación del pago depende del emisor. Si el catálogo no está disponible, la web lo indica.

Pagos, estados y comprobantes

Mi compra sigue pendiente. ¿Vuelvo a pagar?

No repitas el pago mientras el resultado siga pendiente. Volvé a la misma compra y consultá su estado. Si necesitás ayuda, dejá una consulta en el chat con el número de compra o comprobante, sin datos de tarjeta.

¿Un pago aprobado significa que la recarga ya se acreditó?

Son etapas distintas. Cuando se confirma el cobro, se solicita la recarga al proveedor. Revisá el resultado de la recarga en la compra. En SUBE, además, tenés que acreditar la carga en la tarjeta física.

¿Qué hago si el resultado figura rechazado o con devolución?

Leé el resultado y la explicación de esa compra antes de intentar otra. Un rechazo no acredita una recarga. Si se informa una devolución del cobro, consultá también el movimiento en tu medio de pago; la visualización depende del emisor.

¿Cómo verifico un comprobante?

Entrá en Verificar comprobante e ingresá su código, o escaneá el QR del ticket. Revisá el estado que devuelve la consulta: un comprobante auténtico puede corresponder a una operación pendiente, rechazada, de prueba o con devolución.

¿Cómo acredito una recarga de SUBE?

Después de una recarga aprobada, acreditá el saldo en la tarjeta física mediante los medios habilitados por SUBE: app SUBE en un celular compatible, Terminal Automática o Carga a Bordo donde esté disponible. Pagar la recarga no reemplaza la acreditación.

Tu puesto de recargas

¿Qué diferencia hay entre prepago y rendición?

En prepago usás saldo cargado por adelantado y no rendís cada día. En rendición operás dentro de un cupo aprobado por la red y rendís diariamente el importe exigible del cierre anterior. Compará las modalidades y sus requisitos.

¿Puedo empezar a cobrar apenas me registro?

El registro crea tu cuenta. En prepago comienza con saldo $0 y necesitás cargar saldo para operar. En rendición necesitás identidad aprobada y límite asignado. El pago de servicios requiere habilitación de la administración en ambas modalidades.

¿Qué significa el signo del saldo de mi cuenta?

Un saldo de $200 está a favor del agente. Un saldo de -$200 indica $200 pendientes de rendir o regularizar con la red. El disponible para vender, el cupo operativo y el efectivo de caja se muestran por separado.

¿Dónde consulto la comisión de carga de saldo?

En Para tu negocio podés ver un ejemplo con la comisión vigente de la plataforma. El importe final se confirma en la carga de saldo antes de pagar.

¿Cómo me comunico con la administración?

Usá el chat del panel si ya tenés un puesto. Si estás visitando la web, podés abrir Chat en vivo y dejar tu consulta; el propio chat muestra si la administración está conectada o el horario de atención. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta.

¿Tenés el código del comprobante?

Podés consultar su autenticidad y estado sin iniciar sesión en un puesto.

Verificar comprobante